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FAQ [general] [pago] [cuenta] [conexión]
Creo que me han realizado un cargo erróneo.^ topTodas las llamadas VoipBuster a LÍNEAS FIJAS de varios destinos son gratuitas. Por favor, compruebe en nuestra web la lista actualizada de los destinos gratuitos. Si cree que se le ha realizado un cargo indebido, por favor, asegúrese de que ha marcado una numeración fija normal. Quiero llamar a uno de los destinos gratis* pero me cobran por ello.^ topLos cargos por destinos gratuitos pueden deberse a varios motivos: No le quedan Freedays (recargar saldo para obtener más Freedays). Quizá haya alcanzado el límite según nuestra política de uso razonable. O quizá haya marcado un número móvil sin darse cuenta. Por favor, consulte nuestras condiciones de uso. ¿Qué métodos de pago puedo usar?^ topSMS Discount ofrece varios sistemas de pago que incluyen las principales tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal, Moneybookers y, según donde resida, distintos sistemas de pago locales. Inicie sesión en su cuenta y seleccione "recargar saldo" y escoja el sistema de pago que más le convenga. De no estar incluido el sistema de pago que prefiere, puede consultar en Moneybookers o Paypal los sistemas de pago locales que ofrecen. Mi estado de operaciones indica "COMPLETADA" pero no dispongo de saldo en mi cuenta.^ topEn algunos casos, algunos clientes sufren mayores demoras de las habituales entre el procesado de las operaciones y el saldo que aparece en las cuentas de saldo. Por lo general, el proceso dura sólo unos minutos, pero excepcionalmente los clientes puede que deban esperar un poco más a que su cuenta de saldo refleje la recarga. ¿Cuándo caduca mi saldo para hacer llamadas?^ topEn SMS Discount, su saldo NO caduca. ¿Cómo funcionan los Freedays?^ topCon la Recarga de saldo obtiene 120 Freedays (a no ser que se indique lo contrario). Esto significa que podrá llamar a todos los países de la lista de destinos gratuitos* durante 120 días sin ningún coste. Una vez terminados los 120 días, mantendrá su saldo, y se le aplicará la tarifa normal para dichos destinos. ¿Se aplica algún otro cargo?^ topNo hay cuotas mensuales ni costes de registro ni administrativos. Las tarifas publicadas para cada destino son el precio final, IVA incluido. ¿Cuánto me cobrarán por mis llamadas?^ top¡Nada! - Si llama a líneas fijas de alguno de nuestros destinos gratuitos o a cualquiera de sus amigos en línea. ¿Cuánto me cobrarán por mis llamadas?^ topLos costes por llamada se aplican cuando se establece la conexión con el número de teléfono marcado, p.ej., cuando le contestan la llamada. Si no le contestan o la línea está ocupada no se le aplicará ningún coste por la llamada. ¿Cómo puede SMS Discount aplicar tarifas tan bajas?^ topSiempre intentamos ofrecer los mejores precios posibles y SMS Discount siempre intenta mejorar los acuerdos con los proveedores y ofrecer mejores descuentos a nuestros clientes! Mediante la compra en grandes cantidades a las principales operadoras y con la mejor tecnología, SMS Discount puede obtener precios más bajos que otros proveedores de telefonía internacionales. Además, unos gastos reducidos y un enfoque austero benefician todavía más a nuestros clientes. ¿Recibiré una factura por correo?^ topNo enviamos facturas por correo, pero puede ver sus facturas y los detalles de las llamadas en línea siempre que lo desee. ¿Cuánto le cuesta a alguien llamar a mi número Voip-in?^ topDepende desde dónde llame la otra persona y el tipo de proveedor de que disponga. La llamada se le debería cobrar según una tarifa geográfica normal (y si llama desde el extranjero, según una tarifa normal hacia su país) de modo que será su llamante quien deberá consultar con su operador según las tarifas normales a líneas fijas. |
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